法律分析:
(1)立即挂失并留存凭证是关键的第一步。挂失可防止盗刷范围扩大,而在附近ATM机操作留证能证明卡片在本人手中,为后续证明非本人交易提供有力证据。
(2)向公安机关报案很有必要。报案后警方会展开调查,获取的报案回执是重要的证明材料,能证明盗刷事件已进入官方调查程序。
(3)收集证据是为维权做准备。消费记录、短信通知等能清晰展示盗刷交易的情况,有助于在后续与银行沟通或诉讼中明确事实。
(4)与银行沟通及提出异议申请是正常的维权流程。若银行拒绝合理诉求,向监管机构投诉或通过诉讼途径,能借助外部力量和法律手段维护自身权益。在证明自己无过错的情况下,银行需承担相应责任,持卡人无需担责。
提醒:
在处理信用卡盗刷时,要注意及时、全面地收集证据,与各方沟通时保留好相关记录。不同案件情况有别,若遇到复杂问题,建议咨询专业人士进一步分析。