(一)及时封存和复印病历,病历是反映医疗过程的重要证据,能在后续解决纠纷时起到关键作用。
(二)与医院协商解决,向医院的医务科等部门提出诉求,让医院对医疗行为作出解释,尝试达成赔偿等解决方案。
(三)若协商不成,可申请医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定。医疗事故技术鉴定由医学会组织,医疗损害鉴定由司法鉴定机构进行,以此确定医疗机构是否存在过错、过错与损害后果之间有无因果关系等。
(四)若对鉴定结果不满或协商、鉴定后仍无法解决纠纷,可向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自身合法权益,要求医院承担相应赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百二十五条规定,医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的,医疗机构应当及时提供。