(一)当产品造成人身伤害,可要求赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用和误工减少的收入;若造成残疾,还能要求赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,可要求赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
(二)若产品造成财产损害,能恢复原状就恢复,不能恢复的,按损害发生时市场价格或其他合理方式计算赔偿额。
(三)消费者索赔途径有多种,可先与生产者、销售者协商;协商不成,可请求消费者协会或其他调解组织调解,也可向市场监督管理等行政部门投诉;还能根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。