(一)及时封存和复印病历等相关资料,这是处理纠纷、查明事实的关键证据,确保资料的完整性和真实性。
(二)进行协商,医患双方可就赔偿等事宜进行沟通,达成一致后签订合法、明确的协议,此方式能快速解决纠纷。
(三)若协商不成,患者家属可向卫生行政部门提出处理申请,由其组织调查判定是否为医疗事故。
(四)还可直接向人民法院提起诉讼,诉讼中可能需进行医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定,法院会依据鉴定结果和法律规定判决。
法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。对分歧较大或者索赔数额较高的医疗纠纷,鼓励医患双方通过人民调解的途径解决。