您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在实体店购买商品后,如果商品存在质量问题或者不符合约定,消费者有权要求退货、换货或者修理。如果商家拒绝退货,您可以采取以下措施:1. 协商解决:首先尝试与商家协商,说明商品问题和退货的合理性。2. 投诉举报:如果协商无效,您可以向当地市场监督管理部门或者消费者协会投诉,请求其介入调解。3. 法律途径:如果调解不成,您可以向人民法院提起诉讼,要求商家履行退货义务。在处理退货问题时,请注意保留好购物小票、商品原包装、商品本身等证据,以便在必要时作为维权的依据。同时,如果商品是“三包”商品,即在一定期限内商家承诺包修、包换、包退的商品,您也可以依据“三包”规定要求退货。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。