(一)若发现因物业过错导致可能摔跤的情况,业主可先与物业沟通,要求其及时清理道路积水、积雪、障碍物,维护好公共设施并设置警示标志等。
(二)若沟通无果,业主可向小区业主委员会反映,由业主委员会督促物业整改。
(三)若因物业过错导致摔跤受伤,业主应保留好相关证据,如现场照片、医院诊断证明等,以便后续可能的维权。
(四)若自身摔跤且能确定物业无过错,应自行承担责任。
依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。