(一)收集证据。收集聊天记录、转账凭证、通话录音等,明确诈骗事实和损失金额,为协商奠定基础。
(二)联系诈骗方。尝试与诈骗方取得联系,表明已掌握证据,要求对方退还财物,沟通时保留记录,避免矛盾激化。
(三)提出解决方案。提出合理的退款时间、方式等解决方案,若对方同意,形成书面协议并签字确认。
(四)协商不成及时报案。若协商无果,应及时向公安机关报案,由司法机关依法追究诈骗者刑事责任并追回损失。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。