朱律师你好我在虎丘区一家火锅店吃饭时调料里吃出蚊子，商家只肯退餐费不肯索赔，我有现场视频和商家沟通录音，录音里承认是他们的问题吃出个虫子，投诉12315后商家恶意抵赖不承认吃出蚊子拒绝索赔，甚至关店躲避监管处罚和消费者维权，我现在想起诉他

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。