(一)交强险方面,即便事故责任不能认定,保险公司也应在交强险责任限额内赔偿,因为交强险的性质决定其要保障受害人基本权益,不会轻易因责任无法认定拒赔。
(二)商业险方面,保险公司按保险合同条款处理。若合同有约定,会按比例赔偿或调查后确定是否赔偿。
(三)若双方对赔偿有争议,先尝试协商解决;协商不成,被保险人可向法院起诉,由法院划分责任并判定赔偿情况。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。