(一)当怀疑遭遇消费欺诈且可能涉嫌诈骗犯罪时,若能证明对方以非法占有为目的,诈骗公私财物价值达三千元至一万元以上,可向公安机关报案,由其立案侦查。
(二)若不构成犯罪,消费者可收集好购买商品或接受服务的相关凭证,与经营者协商,按购买商品价款或接受服务费用的三倍要求赔偿;若增加赔偿金额不足五百元,可要求赔偿五百元。若协商不成,可向消协或相关监管部门投诉,也可向法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。