你好，在售楼处买的顶账房，合同流程是在售楼处销售人员指引下完成，现房屋出现质量问题，要求退款，开发商以钱款打到施工方帐户为由拒绝退款

根据《民法典》规定，房屋买卖合同中，开发商有义务保证房屋质量。如果房屋存在质量问题，购房者有权要求开发商承担相应的责任。开发商以款项支付给施工方为由拒绝退款，并不能免除其对房屋质量的保证责任。你可以要求开发商承担修复责任，或者根据合同约定和法律规定要求解除合同并退款。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

遇到这种情况，首先别着急，要冷静分析。你是在售楼处买的顶账房，合同流程也是在销售人员指引下完成的，那么开发商就有责任和义务保障你的权益。房屋出现质量问题，这是开发商的责任，不能因为钱款打到施工方账户就推脱。你可以先和开发商协商，把问题摆出来，要求他们给出合理的解决方案。如果协商不成，可以收集好购房合同、付款凭证、房屋质量问题的相关证据，比如照片、视频等，然后向法院提起诉讼，要求开发商退款或者承担相应的维修责任。法律是站在你这边的，要相信法律的公正。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

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