商家送来的货跟我订的不一样怎么办？我已投诉厦门12315，但厦门湖里区监督管理局没有解决，我现在不知道怎么办？

商家送来的货与你订的不一样，可以要求其更换货或退货退款。

遇到这种情况，首先保留好与商家的沟通记录、订单信息、货物照片等证据。如果12315投诉未能解决问题，你可以考虑以下几个步骤：1. 与商家进一步协商，明确提出你的诉求，看是否能达成一致。2. 如果协商无果，可以向当地消费者协会寻求帮助。3. 向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。4. 同时，可以向市场监管部门继续投诉，要求其履行监管职责。维护自己的合法权益，需要耐心和坚持。必要时，可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。