请问我今天拿钥匙，安置房小区物业要求我们补缴以前从建好楼盘开始四年的全部物业费，问他们有文件吗，他们回答没有，并说是他们的规定，这样合法合规吗？应该怎样处理这个问题？谢谢！

[律师回复] 呼市空置房物业费一般依物业服务合同约定缴纳，长期空置可与物业协商适当减免，但无强制统一折扣。近年内蒙古及呼市物业收费政策无重大变动，具体标准以小区合同及物价备案为准。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 没有入住物业费有可能便宜点。目前全国已有10多个城市出台了空置房物业费打折的政策。如兰州市规定，业主或物业使用人未入住或入住后不使用的房屋，提前书面提出申请，经物业服务人登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费按收费标准的70%交纳。长沙市则规定，交房次月起连续空置至第24个月，按收费标准的70%交纳，从第25个月起至空置结束，按90%交纳。镇江市也明确，对连续空置6个月以上的住宅，经业主书面告知、物业服务企业确认后，空置期间前期物业公共服务费按规定标准的70%交纳，空置超过24个月的由双方协商确定，未协商或未能达成一致的，继续按照70%交纳。不过，具体情况因地区而异，建议查询当地住建局官网的《物业管理条例实施细则》，或拨打12345政务热线咨询当地的空置房物业费政策。

[律师回复] 你好，我来给你分析下。