京东上买的空调贷已到，安装工不安装怎么办？

您好，收到您的问题。空调货到了但安装工不装，这种情况确实让人着急。从法律角度看，您在京东下单购买空调，与商家之间就形成了买卖合同关系，而“包安装”通常是销售时的重要承诺，属于合同义务的一部分。现在安装工不履行，商家就构成了违约。您先别急着上火，第一步建议您直接联系京东平台的官方客服，而不是只跟安装工个人沟通。向京东客服说明情况：货已到，但安装工拒绝上门安装，要求他们协调安排新的安装师傅，或者给出明确的安装时间。京东作为平台，对入驻商家有管理责任，通常他们会介入处理。如果京东客服推诿或拖延，您可以保留好证据：订单截图、与安装工或客服的聊天记录、通话录音（注意合法性）等。然后拨打12315电话或通过全国12315平台网站投诉，投诉对象是销售空调的商家（京东自营的话就是京东公司）。市场监管部门会介入调解，绝大多数情况下能解决问题。最后，如果以上途径都走不通，比如商家明确表示不安装且不退款，您可以依据《消费者权益保护法》和《民法典》要求商家继续履行（即安排安装）或承担违约责任（比如赔偿您另找工人安装的费用、空调无法使用的损失等）。但这属于最后的法律手段，建议先通过协商和投诉解决。一句话总结：先找京东客服，不行就12315，保留好所有证据。希望问题能尽快解决！

您先联系京东客服要求履约安装，保存好订单及沟通记录。商家或平台拒不安装属违约，依《民法典》第577条，您有权要求其继续履行并赔偿损失。协商不成可向消协或市场监管部门投诉。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。