你好！前几天我在平台上拍一台冰箱，价格是757元，当时旧冰箱折扣60元，新冰箱付的是697元。29日晚上新冰箱送到了，但家人不满意新冰箱，我就申请了退货退款，申请金额只能是697元。而平台昨天将旧冰箱折价的60元从我的微信中了，我实际支付的是757元，但我现在申请退款只能是697元。

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。