1、商场里摔倒受伤,责任得看具体情况。《民法典》规定,商场作为公共场所的经营和管理者,有保障顾客安全的义务。要是商场没做好这一点,导致有人受伤,那商场就得承担侵权责任。就像商场地面湿滑却没有明显的警示标志,或者电梯出故障,顾客因此摔倒受伤,商场就要负责。
2、要是顾客自己有过错,也得担责。比如顾客在商场里跑来跑去、玩耍嬉闹,或者注意力不集中,因为自己不小心摔倒了,那顾客就得为受伤的结果负责。
3、要是是第三人的行为让顾客摔倒受伤,那就由第三人承担侵权责任。要是商场没尽到安全保障义务,也要承担一部分补充责任。商场承担补充责任后,可以向第三人追讨赔偿。
4、遇到这种情况,顾客要及时收集证据,像现场的照片、视频,和商场工作人员沟通的记录等。双方可以先商量赔偿的事,如果谈不拢,顾客可以去法院起诉,要求商场承担责任。法院会根据双方的过错程度,确定责任比例和赔偿金额。