不少购房者都遇到过售楼员口头承诺的情况,那么这种口头承诺,售楼员到底要不要担责呢?这得分情况来看。
如果售楼员的口头承诺属于职务行为,并且这个承诺对房屋买卖合同的订立和房屋价格的确定有重大影响,即便没写进合同里,也会被当成合同的一部分。要是开发商没按承诺做,那就算违约,得承担违约责任。按照《民法典》,合同可以是书面、口头或其他形式,合法成立的合同受法律保护。
但是,如果只是一般的宣传、吹嘘,对房屋买卖合同订立和价格确定没产生重大影响,通常就不算合同内容,开发商不用担责。
要是购房者想追究售楼员口头承诺的责任,就得证明承诺确实存在。可口头承诺很难举证,所以购房者最好通过录音、短信、微信记录等方式保留证据。要是能证明售楼员代表开发商作出了承诺,而开发商没履行,购房者可以要求开发商继续履行承诺、采取补救措施或者赔偿损失。