楼上水管渗水时,厂商是否要负责得看具体情况。
要是水管因为自身质量不行而渗水,厂商就脱不了干系。按照《民法典》里产品责任的规定,要是产品有毛病,给别人造成了损害,生产厂家就得承担侵权责任。比如说,能证明水管在正常使用的情况下出现裂缝、破损这些质量问题,那就能找厂商,让他们负责维修或者给予赔偿。要是因为水管质量问题,让楼下住户等第三方也遭受了损失,厂商同样要进行赔偿。
但要是水管渗水是楼上住户使用不当造成的,像私自改水管、水管被外力撞坏了,这时候厂商没做错什么,就不用负责,责任得由楼上住户来担。楼上住户要对受损的一方进行维修和赔偿。
还有一种情况,水管因为自然老化,而且已经过了厂商的质保期,通常厂商就不用承担责任了。不过要是厂商在卖水管的时候有质量方面的承诺,哪怕过了质保期,也有可能得按照承诺承担一定的责任。
在判断厂商要不要担责的时候,得收集好相关的证据,像购买凭证、水管质量检测报告这些。要是和厂商协商解决不了问题,就可以通过打官司来维护自己的权益。所以,遇到这种情况,可别慌,先弄清楚原因,收集好证据,再采取合适的办法解决问题。