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签收发现快递破损,责任究竟属于谁

4.7w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-09-03 山东青岛
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律师解答 共5条
  • 青岛优选法务
    青岛优选法务
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    签收快递时发现破损,责任该算谁的呢?这得分情况来看。
    要是在签收前就发现快递破损,一般来说,责任在快递公司。从法律上讲,快递服务其实就是一种货物运输合同关系。《民法典》规定,承运人要对运输过程中货物的毁损、灭失负责。快递公司作为承运人,有责任把货物安全送到收件人手里。要是在运输途中,因为快递公司保管不好、装卸不对等原因让货物破了,那快递公司就得赔偿。
    要是已经签收了,通常就表示你初步认可了货物的外观和数量。不过,要是有证据能证明货物在签收前就破了,像有视频拍到快递员送货时包裹就已经损坏,那责任还是归快递公司。
    但要是没办法证明签收前就破损,而且是商品本身质量有问题才在运输中破损的,责任可能就属于商家了。这时候,你可以根据买卖合同,要求商家给你退换货。另外,如果是商品包装不符合运输要求,导致货物破损,商家也要担责。毕竟商家有义务好好包装商品,保证运输安全。
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    4 09-03
  • 损害赔偿法务团
    损害赔偿法务团
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    快递签收时发现有破损,责任到底该谁来承担,得看具体情况。
    要是消费者在签收前就看到快递有破损,这种情况下,责任大多得由快递公司来负。快递服务就像是一场货物运输的约定,快递公司就好比是送货的人,有责任把货物平平安安地送到收件人手里。《民法典》里明确说了,运输过程中货物要是有损坏、丢失,送货的人得负责赔偿。要是在运输的时候,快递公司没保管好货物,或者装卸的时候太粗暴,导致货物破了,那他们就得赔钱。
    要是消费者已经签收了,一般就表示对货物的外观和数量初步满意。不过,要是有证据,比如视频,能证明货物在签收前就已经破了,那责任还是快递公司的。但要是没办法证明签收前就破损了,而且是商品本身质量有问题,在运输的时候坏掉了,那责任可能就得商家来担。这时候,消费者可以根据和商家的买卖约定,要求商家退换货。另外,如果是商品的包装没做好,不符合运输要求,导致货物破损,商家也得承担一部分责任。毕竟,商家有义务把商品包得妥妥当当,保证运输安全。
    给大家提个实用建议,签收快递时最好先检查外观,有问题当场和快递员确认。要是之后发现问题,及时收集证据,这样才能更好地维护自己的权益。
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    9 09-03
  • 诉讼策略规划
    诉讼策略规划
    评分5.0 “经验丰富”
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    1、快递签收时发现破损了,责任归谁得分不同情况来说。
    要是消费者在签收之前就发现快递有破损的情况,一般来说责任就在于快递公司。在法律上,《民法典》有条文规定,搞运输的人要对运输过程里货物的损坏、丢失负责。快递服务说白了就是一种运送货物的合同关系,快递公司就相当于搞运输的人,有责任把货物顺顺当当送到收件人手里。要是在运输的时候,因为快递公司没保管好,或者装卸的时候操作不当之类的原因,让货物破了,那快递公司就得赔钱。
    2、要是消费者已经签收了快递,一般就相当于初步认可了货物的外观和数量。不过要是能拿出证据,像视频啥的,证明货物在签收之前就破了,比如拍到快递员送货时包裹就是坏的,那责任还是快递公司的。但要是没办法证明签收前就破了,而且是商品本身质量有问题,才在运输过程中破损,这责任可能就得商家来担着。消费者可以按照和商家签的买卖合同,要求商家退换货。要是因为商品的包装不符合运输要求才导致破损,商家也得负点责。毕竟商家得把商品好好包装,保证运输安全。
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    4 09-03
  • 法律咨询导航
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    收到破损快递,责任该谁承担?这得看具体情况。
    要是在签收前就发现快递破损,一般来说,责任在快递公司。快递服务其实就是个货物运输合同,快递公司是承运人。《民法典》规定,承运人要对运输中货物的毁损、灭失负责。要是运输时,快递公司保管不好、装卸不当,让货物破了,那它就得赔偿。
    要是已经签收了,通常就表示你初步认可了货物的外观和数量。不过,要是你能证明货物在签收前就破了,像有视频显示快递员送货时包裹就坏了,那责任还是快递公司的。但要是没法证明签收前就破损,而且商品本身有质量问题,导致运输中破了,责任可能就在商家。这时,你可以依据买卖合同,让商家承担退换货等责任。如果是商品包装不符合运输要求,导致货物破损,商家也得担责,毕竟商家有义务好好包装商品,保证运输安全。
    遇到快递破损问题,大家先分清责任归属,再依法维护自己的权益。要是情况复杂拿不准,建议咨询专业法律人士。
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    4 09-03
  • 周边法务团
    周边法务团
    评分4.9 “经验丰富”
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    签收快递时发现破损,责任归属得分情况判断。
    要是消费者在签收前就发现快递破损,这种情况下责任一般算快递公司的。按照《民法典》,承运人在运输过程中,对货物毁损、灭失要担责。快递服务属于货物运输合同关系,快递公司是承运人,本就有义务把货物安全送到收件人手中。若运输时,因快递公司保管不好、装卸操作不当等致使货物破损,那快递公司要进行赔偿。
    要是消费者已经签收,通常这就代表初步认可了货物的外观和数量。不过,要是消费者能证明货物在签收前就已破损,像有视频能看到快递员送货时包裹就是坏的,那责任还是快递公司的。但要是没办法证明签收前就破了,而且商品本身有质量问题,导致运输途中破损,责任可能就得算商家的了,消费者能依据买卖合同,要求商家承担退换货等责任。要是商品包装不符合运输要求,造成了破损,商家也得承担一定的责任,毕竟商家有义务合理包装商品,保障运输安全。
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    5 09-03
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