1、转店之后遇到前法人会员退费的情况,第一步得搞清楚合同是咋规定的。仔细瞧瞧转店协议,里面要是明确说了会员退费责任归前法人,那前法人就得去处理退费的事儿;要是规定由现经营者负责,现经营者就得把退费义务履行好。要是协议里没提这事儿,那就按照公平原则和商业上的常见做法来判断。通常因为之前经营行为产生的退费,前法人是有义务去处理的。
2、现经营者要赶紧跟前法人取得联系。把会员退费的情况一五一十地告诉前法人,同时提供会员的相关信息和退费要求。前法人也得积极配合,按照规定的流程去办理退费。
3、和会员好好沟通也很重要。不管最后确定是哪一方承担退费责任,都要跟会员说明白转店的情况还有退费的安排。这么做是为了安抚会员的情绪,避免闹出纠纷来。
4、最后就是办理退费手续了。根据之前的约定和跟会员沟通的结果,由该负责的一方去办理退费。退费方式可以大家商量着来,现金或者转账都行。退费办完之后,让会员签个确认书,这样能避免之后再出现争议。要是双方在退费责任上有不同意见,那就先试着协商解决;协商不下来的话,还能通过调解、仲裁或者去法院打官司来解决问题。