买到假货的情况下应该怎么做

当你不幸买到假货，下面这些方法能帮你维护自身合法权益。
第一步得把证据留好，这可是维权的关键。比如购物时的发票、收据或者购物小票，这些能证明你啥时候买的东西。假货本身以及它的包装、说明书也别扔，要是和卖家有聊天记录、交易记录，也都保存起来，这些以后都可能派上用场。
接着可以和卖家沟通。直接跟卖家说你买的是假货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你有权利要求退款、换货或者获得相应赔偿。聊天或者打电话的时候，记得保留记录，万一后面有纠纷，这些就是重要的证据。
要是和卖家协商没结果，就找平台帮忙。如果是在电商平台买的东西，把证据提交给平台，平台一般都有处理机制，会去调查情况并协调解决。
还能向消协或者有关行政部门投诉。打12315热线给消费者协会，或者向市场监督管理部门反映情况，他们会根据具体情况展开调查和处理。
要是损失比较大，前面的办法都行不通，那就可以考虑打官司。去有管辖权的人民法院提起民事诉讼，让卖家承担该负的法律责任。
建议大家平时购物多留意，保留好各类凭证。遇到问题冷静处理，按法律规定来维护自己的权益。