购车时合同没写赠品该怎么办?遇到这种情况不用慌,可按下面方法来解决。
第一步是收集证据。大家得尽量收集能证明商家承诺过赠品的证据,像和销售人员的聊天记录、通话录音,还有商家的宣传资料、广告等。根据《民法典》,订立合同不只有书面形式,口头等形式也行,这些证据就能证明这口头约定。
接着,带着收集好的证据和商家好好协商,要求他们按承诺给赠品。协商过程中也要留好记录,比如聊天、通话记录等。
要是跟商家协商不成,就可以向有关部门投诉。可以找消费者协会、市场监管部门等,它们有调解机制,能帮着推动商家解决问题。
如果前面这些办法都不管用,还能考虑去法院起诉,要求商家兑现送赠品的承诺。不过打官司既费时间又耗精力,得提前做好充分准备,保证自己有足够证据。要是对具体操作还有疑问,可以进一步咨询专业法律人士。