我想退款，请告诉我怎么退？

先看合同、订单和平台规则，确认能否退及扣费标准。保存付款记录、聊天记录、商品页面和发票。先找商家协商，明确退款金额和期限；不成找平台介入，也可向市场监管机关或消协投诉。网购一般七日内可无理由退货，定作、鲜活等除外。预付服务可要求解除合同并退未消费余额。协商无果可向法院起诉，小额纠纷走小额诉讼，时效三年。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。