退货打官司怎么处理

你好，具体情况可以和我说一下

先留好合同、订单、聊天记录、退货物流和商品瑕疵照片视频；看约定和《民法典》《消费者权益保护法》，书面通知对方退货退款并保留送达凭证。协商不成，向被告住所地或合同履行地法院起诉，准备起诉状、证据清单和身份材料，诉请写退货退款及运费损失，注意三年诉讼时效，金额小可走小额诉讼。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一解答。