在保险活动中,保单出现歧义是可能遇到的麻烦事,不过咱们有办法应对。
要是发现保单有歧义,投保人和保险公司先坐下来好好商量。大家一起回顾一下当初签合同的背景和目的,心平气和地交流,看看能不能对有歧义的条款达成一致的理解和解释。通过友好协商把条款的意思明确了,这是解决问题最省心的方式。
要是协商没谈拢,那就得搬出法律规定的解释原则了。按照保险法,如果保险合同是保险公司提供的格式条款,当双方对条款有争议时,先按照大家通常的理解来解释。要是有两种以上的解释,法院或者仲裁机构会做出对被保险人和受益人有利的判决,这就是不利解释原则。这么规定呢,是因为在保险交易里,投保人相对保险公司是比较弱势的,这个原则能平衡双方的地位。
要是自己解决不了歧义问题,还能找外部机构帮忙。可以一起向保险行业协会等相关机构申请调解,让专业人士从中协调,给出专业意见。要是调解还是不行,投保人就可以根据保险合同的约定,向仲裁机构申请仲裁或者向法院起诉,让仲裁机构或法院根据法律和实际情况对保单歧义做出裁决。
给大家的法律建议是,在买保险签合同的时候,一定要仔细看条款,有不明白的马上问清楚。要是真遇到保单歧义,别慌,按照上面的方法一步步来解决。