酒店拒绝客人入住要怎么处理

酒店拒绝客人入住的情况，得按不同情形来处理。
要是酒店没正当理由就拒绝客人入住，客人可以和酒店好好商量。比如跟酒店说按照之前的预订安排入住，要是因为酒店拒绝，客人不得不另找酒店，多花了钱，像新酒店和原预订酒店的差价，客人是有权利让酒店赔偿的。和酒店协商的时候要心平气和，清楚地说出自己的要求。
要是和酒店协商没成功，客人可以向消费者协会投诉。投诉的时候，得把相关证据准备好，像预订酒店的信息、和酒店沟通的记录等，把事情的来龙去脉和自己的诉求说清楚，消协就会根据实际情况来调解。
但要是酒店有正当理由拒绝客人入住，比如客人严重违反了酒店早就告知的规定，或者有危害公共安全的行为，那酒店这么做就是合法的。举个例子，客人在酒店里闹事，酒店完全有权拒绝他继续入住，甚至可以要求他马上离开。这种情况下，客人就该接受酒店的处理。
要是客人觉得酒店说的正当理由不合理，那可以走法律程序，向法院起诉。法院会根据事实和法律来做出判断。
法律建议：客人预订酒店后最好保留好相关凭证，遇到问题先理性沟通；酒店要明确规定并提前告知客人，处理问题时也要有证据支撑自己的决定。