在商业买卖里,如果商家和顾客事先没有对商品质量做出明确的约定,《中华人民共和国民法典》给出了解决办法。
第一步,双方可以再坐下来好好商量,对商品质量问题重新达成协议,确定质量标准。毕竟大家原本是有合作意愿的,心平气和地再谈,说不定就能敲定合适的质量要求。
要是双方谈不拢,没法达成补充协议,那就看看合同里的其他相关条款,或者想想双方过去的交易习惯。合同里的某些表述,可能藏着对商品质量的要求。结合合同的上下文、签订合同的目的等,也许能分析出质量标准。交易习惯也很重要,要是双方以前经常这么交易,或者这个行业大家都有某种惯常做法,那就按照这个来。
要是前面这些办法都行不通,那就按照国家规定的标准来。有强制性国家标准的,商品质量必须达到这个标准;没有强制性国家标准,就看推荐性国家标准;要是推荐性国家标准也没有,就按照行业标准来。要是连国家标准和行业标准都没有,那就按照通常情况商品应有的质量要求来,也就是这类物品在正常使用时应该具备的质量。或者根据商品的用途、销售渠道等,确定一个符合合同目的的特定标准。
给大家提个实用建议,在进行交易时,不管交易大小,一定要把商品质量标准明确写在合同里。这样以后就算有纠纷,也能依据合同快速解决,避免不必要的麻烦。