遇到地产承诺免物业费,可物业却不承认的问题,这实际上属于合同履行纠纷。虽说地产和物业可能存在关联,但一般是相互独立的主体。下面教你应对办法。
第一步得收集证据。你要把能证明地产承诺免物业费的东西都找出来,像宣传资料、和销售的聊天记录、书面协议等。这些证据能坐实地产的承诺。
接着去和物业、地产沟通。把收集好的证据拿给他们看,让他们解决问题。要是地产的承诺是和物业商量好的,就要求地产去督促物业兑现;要是因为沟通问题,物业才不承认,那就促使双方重新明确这件事。
要是沟通没用,就向相关部门投诉。可以找房地产管理部门、消费者协会,让他们介入调解。
如果前面这些办法都不管用,那就考虑走法律途径。可以去法院起诉,依据《中华人民共和国民法典》里合同约定和诚实信用原则等规定,要求地产担责,或者让物业按承诺免物业费。诉讼时,证据是否充分有效很关键,这就体现了前期收集证据的重要性。