判断消费者能否退货要依据具体情况。
若商家与消费者有退货约定,像商家承诺无理由退货,只要在约定的条件和时间范围内,消费者能要求退货。
要是商品存在质量问题,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者自收到商品之日起七日内可退货;七日后符合法定解除合同条件的,能及时退货,不符合的可要求经营者更换、修理。
通过网络、电视、电话、邮购等方式卖的商品,消费者从收到商品起七日内可无理由退货,但有几类商品除外:消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸和期刊。
若商品无质量问题,也无无理由退货约定,还不在网购七日无理由退货范围,消费者单方面不想买要求退货,可能构成违约,要承担违约责任,商家有权拒绝退货,但双方也能协商解决。