我是买了一台水井钻机。履带液压款的。钻井机器。我们讲的时候是说的要钻石头。对方承诺的是保证能够钻得动石头，如果钻不动就包退货，退款。可是现在找他，他不承认退了。

先说结论：商家承诺“保证能够钻得动石头”却做不到，属于对商品性能、效果的明示保证，构成合同内容的一部分；若实际不符，你有权要求退货退款并主张违约赔偿。民法典规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。商家用“保证能钻动石头”作为卖点，你据此购买，该承诺成为质量要求；到货后达不到，即瑕疵履行。维权路径：一、保存商品页承诺截图、聊天记录、实物照片视频、检测或试用证据；二、先与商家协商退货，平台介入；三、协商不成，可向平台所在地或商家所在地市场监管部门投诉，或依合同约定申请仲裁、起诉。注意区分“保证钻得动”是否夸大宣传——若根本达不到任何合理用途，还可能涉虚假宣传，可一并举报。退款时，运费与已使用损耗可协商；如造成工程延误损失，可主张赔偿但需举证。切记保留所有电子证据，截图要带时间戳与商家主体信息。

涉及多少金额呢，想起诉吗

卖方承诺钻机可钻石头，钻不动包退，该口头承诺有效；保存聊天、试钻视频等证据，发书面通知要求退货退款，协商不成可起诉，必要时申请勘验设备性能。

保存聊天记录、录音、机器现场钻不动石头的视频等承诺证据，先协商，协商不成打12315投诉，调解无效就向法院起诉，要求按口头约定履行退货退款。