卖家不发货,买家可这么处理。
先和卖家沟通,让卖家说明不发货原因,同时明确要求在合理期限内发货。要是卖家愿意发货,还给出合理时间,买家可以等。不过,如果是不可抗力等不可归责于卖家的原因导致不能发货,卖家应及时通知买家,这种情况下买家通常不能要求强制发货,但能要求退款。
要是沟通没用,卖家既不发货也没合理解释,买家可要求退款。按照《中华人民共和国民法典》,当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定,要承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。买家付了款,卖家不发货就是违约,买家有权解除合同、退还货款。
要是买家因卖家不发货有额外损失,像付了定金或者为买商品做准备产生了合理费用,可要求卖家赔偿。要是卖家拒绝退款和赔偿,买家能向电商平台投诉,还要保留好交易记录、聊天记录、支付凭证等证据,通过法律途径维护自身合法权益。