买东西时碰到过期商品,咱可不能吃哑巴亏,按下面这些步骤能要求赔偿。
第一步得保留证据,像购买商品的发票、小票,还有商品实物都得留好,这可是证明咱买了过期商品的关键。
接着就和商家沟通,直接跟商家说买的东西过期了,按照法律规定,让商家退款还得给咱赔偿。要是食品过期了,能要求商家按商品价款的十倍赔偿,或者按损失的三倍赔偿,要是增加赔偿的金额不到一千块,那就按一千块算。非食品类商品,能依据《消费者权益保护法》要三倍赔偿,不到五百块的,按五百块算。
要是和商家商量没用,咱可以向消费者协会或者有关行政部门投诉。打12315热线,把购买商品的详细信息和证据提供给他们,相关部门会介入调查和调解。
另外,还能通过仲裁或者诉讼解决。要是和商家达成了仲裁协议,就把争议交给仲裁机构处理。也能去法院起诉,让商家承担赔偿责任。