发生医疗事故家属第一时间应该怎么样

1、医疗纠纷刚出现时，家属最先要做的就是找到医院的管理部门，提出复印全部诊疗相关书面材料的要求，日常门诊的就诊记录、住院时的入院登记、各类检查化验的结果、手术过程和麻醉的全程记录、日常护理的台账、出院时的总结说明这些都要涵盖进去。同步提出封存全部涉及诊疗分析的内部讨论材料，还有剩余的药液、未使用完的注射耗材、输入过的血液残留这类实物，整个封存过程必须全程在场监督，双方确认无误后再做密封标记，纸质封存件交由医院妥善保管，实物要第一时间共同选定有检测资质的第三方机构送检，所有和医院沟通的内容都要留下书面的签字凭证，不要只做口头约定。
2、处置完病历相关的事项后，立刻对现场剩下的所有物品，还有之前和医护、医院工作人员沟通的文字、音视频记录逐一拍照存档，把参与救治的医护人员姓名、所属科室准确记下来，全程不要私自改动任何诊疗相关的资料，也不要丢弃任何看起来和诊疗过程有关的物品。
3、如果患者最终离世，家属对死亡原因存在疑问的，要在患者离世后48小时内提出尸检的申请，当地有条件对遗体做低温保存的，这个申请期限可以放宽到7天。尸检必须由患者的近亲属签字确认同意，再委托有正规资质的司法鉴定机构开展，要是家属无故拒绝配合尸检，后续很难明确死亡的真实诱因，后续维权时自身也要承担对应的不利后果。
4、后续推进维权的过程中，先选择正规的纠纷处理渠道，可以先直接和医院的专属对接部门商谈赔付方案，也可以向医院所属辖区的医疗纠纷人民调解委员会提交调解申请，还能向当地的卫生监管部门提出争议处理的书面申请。如果几轮协商调解都没能达成一致的结果，直接向管辖地的人民法院提交民事诉讼材料即可。全程不要出现围堵诊疗区域、干扰正常就医秩序、言语或肢体攻击医护人员的行为，这类过激举动不仅没法推动诉求落地，自身还可能触犯治安管理相关法规，严重的甚至要承担刑事层面的责任。
从法律服务行业的实践来看，当前医疗纠纷领域的举证规则已经逐步向患者侧做了适度优化，但很多家属因为事发初期慌乱，错过证据固定的黄金窗口，后续维权会付出数倍的时间精力。不少小型医疗机构目前还存在病历管理不规范的漏洞，及时固定原始证据，能最大程度避免后续出现病历被篡改的争议，大幅缩短整个维权流程的周期。