律图审稿专业委员会3轮严审

购买一口价足金戒指,选购前我主动询问克重,多次询问只给模糊回答,后期店员口头告知克重0.7-0.8g,付款出票后实际货品仅0.5g我要求退款,店员说钱已给总公司,退款不了,而且又说没有说克数,我在被误导的情况下,被迫同意更换为0.6g的戒指,并在质保单签字

4.7w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-11-02 北京昌平区
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律师解答 共2条
  • 吴丁亚律师团队
    吴丁亚律师团队
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    你好,属于误导消费,可凭聊天录音、质保单等起诉或 12315 投诉撤销换购、退款。
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    7 12小时前
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    评分 5.0 服务10万+人
    咨询我
    店员先模糊克重、后口头称0.7-0.8g,实际0.5g,属误导,你可主张撤销换货及质保单签字,要求退款或补差。商家称钱交总公司不能免责。先保留付款凭证、质保单、聊天录音,书面提出解除并退款;拒绝可向市场监管投诉或起诉。签字不当然放弃权利,受欺诈或重大误解可撤销。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一沟通。
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    9 12小时前
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