供热工作人员，私自把供热停了一天一宿，我打电话问我家地一点气也没有，他说晚上来，他让另外一个人来的，门是锁上的，那个人来了说你家的气都停了，他打开后开始供热，晚上不知几点开始漏水，第二大家发现窗户外面从14楼一直往下流水，下午务物找我说我家漏水了，14不在这住，门打开水以经地面的一半了，地板没有看出有损失，但主人来了，说以后能变形，地板很贵可能让我家全从新装修

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。