您好律师，我是双十一在实体店买了一张床两个床头柜，当面讲好的款式，结果他发货发的发另外款式，我要求换回我要的款式，可他就说要我把这张床寄过去，要我出运费他才换，可我本来那个床我就出了运费运回来的，现在应该是他出的错运费不是应该他出吗？

你好，在哪个平台下单的呢

商家交付的床和床头柜与当面约定款式不符，属于履行不符合约定，换货的运输费用应由商家承担。你可保留订单、付款记录、款式约定及聊天记录，明确要求商家承担往返运费并换回约定款式；对方拒绝，就向市场监管投诉或依法起诉。别先垫运费，免得被动。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

您好。根据您描述的情况，您在实体店当面选定床和床头柜的款式，商家实际交付另一款式，属于履行合同不符合约定。若您能证明双方对款式有明确约定（如订单、收据、聊天记录、商品照片、录音等），可依据《民法典》第577条、第582条主张商家承担更换、退货、减少价款或赔偿损失等违约责任。因更换符合约定款式产生的必要运输费用，原则上应由违约的商家承担；您此前为运回该床已支付的运费，若属于商家错发款式增加的费用，也可一并主张赔偿，但需保留运费凭证并说明合理性。商家要求您先寄回并自担运费才换，您可明确要求其承担往返必要运费，或要求其先行承诺承担后再寄回。建议先书面沟通固定证据，协商不成可向市场监管部门投诉或依法诉讼。注意实体店一般不适用七日无理由退货，但本案关键是商家错发款式，而非您无理由反悔。