律图审稿专业委员会3轮严审

你好!前天我买了一样东西,但是我发现它是假的。我去找对方,对方不承认,请问有关消费者人身安全受损害的赔偿条款是怎样的?

帮助5人 2.8w浏览 匿名 2018-06-06 浙江宁波
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律师解答 共1条
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    按照《消费者权益保护法》第44条和《产品质量法》第32条第2款的规定,财产损失责任形式包括以下几种:
    修理。修理是销售者出售的商品不符合质量要求,或者不具备商品应该具备的的某些使用性能,根据消费者的要求而采取的一种补救措施。采取这种方式应该符合一定的条件。
    首先,是消费者要求修理,如果消费者不要求修理,而是要求更换或者退货,或者要求赔偿损失,只要符合有关规定,经营者不能拒绝,经营者不能单方面坚持通过修理方式承担责任;
    其次,应该是可修理的,即虽然商品本身存在质量要求,恢复商品应该具备的使用性能,同时也能符合消费者的具体要求。
    更换。更换也是对商品存在质量问题的一种补救措施。如果商品存在的质量问题不能通过修理、除去瑕疵使之达到质量要求,经营者应当予以更换。即使是能够修理的,按照《消费者权益保护法》第45条规定,如果在保修期内两次修理仍然不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。更换也应该是按消费者要求采用的承担方式。如果消费者对该种商品失去了信心,不愿意更换,而要求经营者退货的,经营者不得拒绝,也不能坚持或者强迫消费者,选择其经营的其他等值商品而不退还货款。
    退货。退货是指不能以修理或者更换方式,解决商品质量问题而采取的补救措施。这其中包括消费者不愿意以修理、更换方式解决的问题的情况,只要消费者的退货要求符合关于退货的规定或者符合经营者与消费者的约定。
    重作。重作是指经营者按消费者的要求,重新制作其定做的商品的责任形式。这一责任形式适用于商品是应消费者特点要求制作的,而经营者制作的商品,未达到与消费者约定的特定要求或者货质量不合格,消费者要求经营者重新制作的情况。如果重作没有可能或者没有必要,消费者要求经营者的赔偿损失,经营者不得拒绝。
    补足商品数量。如果经营者提供给消费者的数量不够的,经营者按消费者要求补足应该交付而未交付的物品数量。如果经营者采取虚假或者其他不正当手段,使销售的商品分量不足的,属于欺诈行为,消费者还可以要求加倍赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的一倍。
    恢复原状或者折价赔偿。关于这种责任形式,《消费者权益保护法》中没有明确规定,它源于《产品质量法》第32条第2款的规定“因产品质量存在缺陷造成受害人财产籂酣焚叫莳既锋习福卢损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其重大损失的,侵害人应当赔偿损失。”而《消费者权益保护法》第40条规定:“经营者提供商品或者服务有下列的,除本法另有规定外,承担民事责任……”因此消费者可以依照《产品质量法》的上述规定,要求经营者恢复原状或者折价赔偿。
    赔偿损失。赔偿损失既包括受损害财产本身的损失,也包括因财产损害所支出的其他费用,如修理费、交通费、运费、邮寄费等,在特殊的情况下,还包括可得利益的损失。
    赔偿损失这种责形式,既可以单独适用,也可以与前几种责任形式结合使用。
    全文
    6 2018-06-06
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果消费者在购买、使用商品或者接受商家提供服务的过程中受到人身损害,消费者享有获得赔偿的权利。一旦消费者人身遭受损害可通过下列途径获取赔偿:可与商家协商解决、向消费者协会组织调解、向有相关征部门投诉、仲裁或者提起诉讼取得应有的赔偿款。
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电信诈骗只负责接电话,没有拿到钱款,需要退钱给受害人吗
[律师回复] 您好!在电信诈骗案件中,即使个人只是负责接电话而没有直接获得诈骗所得的钱款,他们也可能承担一定的法律责任。

电信诈骗是一种严重的犯罪行为,它不仅对受害人造成经济损失,还可能导致受害人承受巨大的心理压力。由于电信诈骗的复杂性和隐蔽性,打击和防范这类犯罪活动需要社会各界的共同努力。

对于只负责接电话的个体,他们在电信诈骗中的角色可能被视为帮助犯。根据相关法律规定,即使是提供劳务的行为,如果是知情的情况下,也可能被认定为帮助犯。这意味着,如果这些个体知道或应当知道他们的行为的非法性,他们可能会因参与诈骗活动而被追究刑事责任。

在实际操作中,法院会根据具体情况判断这些个体的责任。如果他们能够证明自己确实不了解情况,可能不会被定罪。但是,如果他们是电信诈骗团伙的一部分,并且知情地参与了诈骗活动,即使没有直接获得钱款,也可能会被追究相应的刑事责任。

此外,对于电信诈骗团伙的实际控制人员和管理人员,通常会被认定为主犯,并对其涉案金额负全责。这也意味着,即使是团伙中的从犯或帮助犯,也不能完全逃避责任,而是需要根据其涉案程度和作用来承担相应的法律责任。

总的来说,电信诈骗是一个严重的社会问题,需要法律、执法机构、金融机构和公众共同努力来解决。对于只负责接电话的个体,他们可能需要承担一定的法律责任,但具体责任的大小取决于他们的行为、知情程度以及在诈骗活动中的角色。
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消费者利益受损时,消费者可以采取和解、调解、申诉、仲裁、诉讼等方法来解决。根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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