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在网上购买产品时,外包装破损,应是运输造成,我便投诉了快递外包装破损,该快递公司联系我,并上门取走包裹,并承诺会说会赔偿,且将包裹取走,之后杳无音讯,并且私自将物流信息更改为我拒收,且外包装无破损,在打电话联系时,店家告诉我该快递公司工作人员用私人电话威胁,若她再进行投诉,便去骚扰其店铺,让她不能做生意,请问,我该如何维权。

帮助5人 4w浏览 匿名 2018-07-29 四川成都
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律师解答 共1条
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    你签收了快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。根据《快递市场管理办法》第十七条,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
    全文
    12 2018-07-29
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