您好：我是山东惠民的，我寄到伊川农商银行一张银行承兑汇票，8月22日到期，今天27号了，既不付款，也不退票，也不说原因。电话也打不通，怎么办？

银行承兑汇票法律职责是指法律主体违背限定，不履行义务所惹起的法律后果，只要是指刑事法律职责、行政法律职责和民事法律职责。刑事法律职责，《票据法》限定了对虚构、变造票据等七种票据犯罪、欺诈等做法，依法追究做法人的刑事法律职责。对行政法律职责，《票据法》限定了两类做法不构成犯罪，如票据付款人有意压票、拖延支付的，依法追究做法人的行政法律职责。在民事法律职责方面，《票据法》限定，因票据活动给他人导致损失的，做法人应依法承受民事赔偿职责。

1、在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
2、若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但我们仍会尽力给予帮助。
2、向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
3、如果能通过银行的投诉途径解决问题，那就最好了。因为银行内部也会对投诉处理有考核。
银监会如何处理投诉：
所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。