你好，我去年准备装修房子，经朋友介绍预订了品格吊顶产品并预交了订金3000元，只有一张“品格健康卫橱顶产品订购单”，产品订购单上写有：包安装，已实际平米计算，订品格货全场0.75折。预交订金：3000元。订购时间：2017年2月18日。因各种原因不要货了，要求退款，供货方说退款可以，要扣1000元。没有订货合同，只有产品订购单以及中间介绍人。如果法院起诉能不能胜诉，有没有诉讼时效，能不能全额要回3000元。

诉讼时效，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。
　　下列的诉讼时效期间为一年：
　　身体受到伤害要求赔偿的；
　　出售质量不合格的商品未声明的；
　　延付或者拒付租金的；
　　寄存财物被丢失或者损毁的。
　　诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。
　　超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。
　　在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。
　　诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。
　　法律对诉讼时效另有规定的，依照法律规定。