你好律师，这个根本都找不到他微信客服啊，他们的客服是人工机器人，你问他的问题，根本都是只有他里面有的，他只是说你的微信零钱被永久冻结，叫换别的微信支付。这怎么搞？他微信有没有那个权力说把你的钱冻结了？取不出来？

微信支付被冻结了，需手动解除账户保护模式才可以将微信零钱才能提现出来。手动解除账户保护模式的具体操作步骤如下：
1、首先打开“微信”的页面，然后点击此页右上角的“”符号。
2、然后在弹出来的下拉框中点击“添加朋友”选项。
3、然后在“添加朋友”选项的页面点击“公众号”选项。
4、然后在搜索栏搜索“微信支付”，然后点击进入下面的“微信支付”公众号。
5、在“微信支付”公众号的聊天界面，点击右下角的“其他帮助”选项。
6、然后在弹出来的选项框中点击选择“更多问题”选项。
7、然后此时就跳转到了“帮助中心”的页面，在此页面点击选择“解除账户保护”选项就可以完成解除账户保护模式了。

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具体什么情况