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快递签收后发现物品损坏怎么办怎么跟快递公司交涉

帮助5人 10w+浏览 匿名 2019-07-04 河北廊坊
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律师解答 共2条
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    按照顺丰快递的保价协议,如果损坏是按保价的金额进行赔偿,并不是全额赔偿。货物损坏肯定是运输人的责任,赔偿是免不了的,但照价却是不可能的。运输行业里的行规是损坏丢失了货物,运输方按照运价的几倍赔付,一般不超过4倍,或按照毛重来赔,如20元公斤。总之,所赔远远低于货值。更要命的是,法院是支持这个主张的,其法理是公平原则。根据顺丰官网的保价快递服务:在快递服务过程中,寄件人可对托寄物内容向我司声明价值,并缴纳相应的费用,当货物在运输过程中发生损坏时,我司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。保价费用为声明价值的5‰,最低收费1元,尾数遵循四舍五入的原则。
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    4 2020-09-22 00:08:57
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    快递损坏、丢失、被冒领的处理方式:
    1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题,是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利,同理,卖家与快递公司之间才形成合同关系,也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
    2、对于快递丢失等问题,用户可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
    3、如果快递被冒领,根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例,作为被冒领者,可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利,而不宜向快递公司主张权利,因为卖家与快递公司间才构成合同关系,消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
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    14 2019-07-04
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