我朋友前不久的时候生病住院了，本来也没什么大事，但是最近竟然在治疗的时候发生医疗事故了，就存在着纠纷了，一般那个处理医疗纠纷有什么基本原则吗？

所谓“医疗事故”即是指医疗机构以及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。这个概念与民法上关于民事侵权行为是相一致的。所谓民事侵权行为，是指行为人由于过错，侵害他人的财产和人身依法应承担民事责任的行为，以及依法律的特别规定应当承担民事责任的其他致害行为。