车辆停在居住小区内，并交纳停车费，车被刮出划痕，责任怎么界定？

正常的汽车在停放在外面的时候很容易就因为路过的人硬物的碰撞下就出现了划痕，划痕的处理一般都是需要专业的喷漆修理才能够保证车子表面的完整，而在喷漆之后为了美观可能还需要抛光，当然如果抛光是修理划痕肯定经历的环节所出现的费用也是在划痕险的理赔范畴的。下面来看看具体的内容。

保险公司不理赔的，可以向银保监会投诉，也可以直接向法院起诉。 若需要向银保监会投诉，根据属地监管原则，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。 收到书面投诉后，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查，如有严重违规违纪行为，银保监会会直接给当事人处罚。

面对保险公司不受理或赔偿方案不合理，可尝试以下解决方式：首先，友好协商争取合理解决；其次，若协商无果，可向国务院保险监督管理委员会、中国人民银行等金融监管机构投诉；最后，也可选择通过法院提起民事诉讼，维护自身权益。

在公共停车场意外刮擦他人车辆，您或许能通过保险公司获得赔偿。但需注意，赔偿适用于特定情况，如非故意或重大过失导致的损失，在免费停车场尤为如此。此时，停车场管理部门通常不承担赔偿责任。因此，请确保您的保险涵盖此类情况，并在发生意外后及时与保险公司联系。

购买划痕险后，以下情况不赔偿：被保险人及其家庭成员或驾驶员及其家人故意造成的损失；因民事、经济纠纷导致的车辆损失；自然老化、损坏痕迹；及保险责任规定外的所有损失及费用。