律师解答
共1条
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咨询我法律咨询顾问可以要求全部退货，出现质量问题的话，可以先去找商家进行协商，商家协商不成的，可以去找消费者协会进行投诉，或者依法成立的其他调解组织调解，再不行像有关行政部门投诉，也可以拨打12315电话投诉。最后可以找法院起诉。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
（16081212）10 2019-08-06 回复
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