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您确认咨询下述问题吗？您好，我是一名网店店主，我有一部手机正常给顾客发货并且顾客也已经签收了~但是我这边的客服操作失误不小心点击了给顾客退款~现在顾客也承认收到手机和货款但是就是不退~而且也不回信息不接电话~我想问我现在该怎么办？
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匿名
2019-12-28
北京
问题相似？点击查看诊断报告~
律师解答
共3条
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咨询我法律咨询顾问3 2020-09-30 22:14:52 -
李建成律师3 2019-12-28 -
怀向阳律师5 2019-12-31
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我有一部手机正常给顾客发货并且顾客也已经签收了~但是我这边的客服操作失误不小心点击了给顾客退款~现?
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要是员工的工作失误没达到前面说的那么严重的程度，用人单位却把员工辞退了，那这就有可能属于违法解除劳动合同了。这种情况下，用人单位就得按照法律的规定支付赔偿金，赔偿金的标准是经济补偿的两倍。而经济补偿是按照劳动者在本单位工作的年限来计算的，每满一年就给劳动者支付一个月工资的标准。
总之，到底有没有补偿，关键就在于员工工作失误的性质和程度到底是怎样的。
要是员工的工作失误已经严重到违反了用人单位的规章制度，或者给用人单位带来了重大损害，那用人单位辞退这样的员工就不用给补偿。不过，用人单位得对“严重违反”以及“重大损害”这些情况拿出证据来。
要是员工的工作失误没达到前面说的那么严重的程度，用人单位却把员工辞退了，那这就有可能属于违法解除劳动合同了。这种情况下，用人单位就得按照法律的规定支付赔偿金，赔偿金的标准是经济补偿的两倍。而经济补偿是按照劳动者在本单位工作的年限来计算的，每满一年就给劳动者支付一个月工资的标准。
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在同等责任这个条件下，最终需要赔偿的误工费金额并不是全部由一方承担，而是按照责任比例来进行分担。具体的天数以及金额，还需要结合实际的证据以及相关的法律规定进行综合的判定。
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但要是你作为临时雇主，存在一些过错，比如强行要求搬运工人违规操作，或者没有提供应有的安全保障措施，导致搬运工人受伤，那您也要承担一部分责任。
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