我在网上发现湖北有竹炭包代加工就联系了他们,他们说需要买个封口机,网上买不到他说的这种,后通过他们花了4680元买上机器,现在做出的产品他们说不合格,已经4次了,现在微信也不回不知该怎么办了
[律师回复] 面对这种情况,你可以采取以下步骤来处理:
保留证据:首先,你需要保留所有与这个代加工项目有关的沟通记录、交易记录和产品检验报告等证据。这些证据在后续解决问题时非常重要。
再次沟通:尝试通过电话、短信或其他通讯方式再次联系他们,明确提出你的问题和困扰,要求他们给予明确的解决方案。如果不回复,可以尝试其他联系方式。寻求第三方协助:如果直接沟通没有结果,你可以考虑寻求消费者协会、工商部门或当地相关行业协会的帮助。他们可能能够为你提供咨询、调解或进一步的法律建议。
法律途径:如果以上方式都不能解决问题,你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。