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[律师回复] 1.协商和解:培训机构与消费者就退费金额、方式等协商,达成一致解决纠纷。 2.投诉调解:协商无果,可向消协或教育主管部门投诉,由其介入调解,促成双方达成协议。 3.申请仲裁:双方事先有仲裁约定,可申请仲裁处理退费纠纷。 4.法院起诉:无仲裁约定,消费者可起诉,备好相关证据诉求退费。判决生效机构不履行,可申请强制执行。
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