遇到保险公司定损员不出现要怎样解决
[律师回复] (一)电话催促保险公司,告知事故情况与定损需求,留存通话记录用于维权。
(二)若电话催促无果,用书面形式如邮件或邮政信件,向保险公司说明定损员未按约定出现的情况,要求尽快安排定损。
(三)若上述办法都不管用,向中国银行保险监督管理委员会投诉,由监管部门推动保险公司处理。
(四)因定损员未及时出现造成损失,保留证据,通过法律途径让保险公司担责赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。