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您好，私家车跑网约车现在保险公司在调查，有可能拒赔，在发生事故时未营运，能起诉平台承担相关费用吗？还是和保险公司协商[律师回复] 您好，根据中国相关法律规定，私家车在未改变用途的情况下，发生交通事故时，保险公司应当按照保险合同约定进行赔偿。即使您在发生事故时未进行网约车营运，保险公司也应根据保险合同进行赔付。至于网约车平台，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，网约车平台应当对乘客和驾驶员的安全负责。如果您在提供网约车服务过程中发生事故，平台可能需要承担一定的责任。但是，如果您在非营运状态下发生事故，平台的责任可能会有所不同。建议您首先与保险公司协商，要求其按照保险合同进行赔付。如果协商无果，可以依法向法院提起诉讼，要求保险公司履行赔付义务。同时，您也可以咨询专业律师，了解是否有必要起诉网约车平台，以及如何准备相关证据和材料。希望这些信息对您有所帮助。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。殷德友律师
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保险公司总不与受害者取得联系怎么办[律师回复] （一）主动联系保险公司，通过拨打客服电话、前往线下营业网点等方式，明确说明自身情况及索赔诉求，要求其按流程处理。 （二）若主动联系后无有效回应，向保险公司的上级管理部门反映，如总公司客服或投诉渠道，督促解决问题。 （三）向保险行业协会进行投诉，由协会对保险公司进行监管，促使其妥善处理沟通和理赔事务。 （四）若上述方法都无效，收集相关证据，如事故证明、保险合同等，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护权益。 法律依据： 《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。本地优选咨询...
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